Política de reembolso
Tenemos una política de devolución de 8 días, es decir, dispones de 8 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto.issicol@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Barrio Alto Bosque Transversal 53A Dg 21C-43 Cartagena - Bolivar.
No se aceptarán cambios o devoluciones de equipos electrónicos, medición, productos químicos, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares.
Si se da visto bueno a la devolución, el comprador debe enviar con sus propios medios el producto a la dirección antes mencionada; esto no indica que se halla aceptado la devolución, el producto una vez se reciba en nuestro punto de despacho procederá a verificar las condiciones del producto y emitirá un comunicado por correo electrónico donde se le informará al comprador si se acepta o no la devolución.
No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto.issicol@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
equipos electrónicos, medición, productos químicos, productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los equipos electrónicos (por ejemplo una mala conexion por parte del comprador puede averiar el equipo y pierde completamente la garantía), los productos diseñados, cortados o elaborados a la medida (como pedidos especiales o artículos personalizados, por ejemplo tuberías, ejes, barras, etc). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos, inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática a una cuenta bancaria en un plazo de 10 días hábiles.
Para el caso de los Reembolsos, ten en cuenta que se realizará un descuento del 25% del valor del producto, por cargos de reposición o de aprovisionamiento. En caso que la devolución sea por defectos de fabricación se emitirá un bono por el 100% del valor de la compra para utilizarlo en nuestra tienda.
Recuerda que el banco puede tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto.issicol@gmail.com.